Indicateurs clés de performance

Si vous souhaitez apporter des changements significatifs dans des domaines stratégiques et à valeur ajoutée tels que le fonds de roulement, une harmonisation des indicateurs avec les autres services de votre entreprise est préférable.

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Tout le monde devrait savoir ce que sont les indicateurs clés de performance. Toutes les équipes suivent leurs performances sous une forme ou une autre. Par exemple, toutes les équipes de comptabilité fournisseurs suivront les coûts et le temps moyen par facture traitée, le nombre de factures traitées par jour et le pourcentage d'exceptions de facturation.

Mais même si les équipes arrivent à suivre correctement leurs performances, elles ne parviennent pas à montrer comment leur service contribue, de manière significative, à la réussite de l'entreprise.

Aujourd'hui, il n'existe pas de série d'indicateurs uniques que les équipes doivent utiliser. Les indicateurs clés de performance varient en fonction de nombreux facteurs. Toutefois, il y a des étapes à suivre pour développer ses indicateurs.

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